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Preguntas Frecuentes

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¿Cómo solicitar una cancelación de guía?

Desde una computadora en el apartado de envíos donde se encuentra la guía aun lado de "descargar" se encuentra un cuadro de 3 líneas se da clic y aparecerá la opción de cancelación después estará una pagina donde se confirmar cancelar guía y en un lapso de 48 a 72hrs estará tu reembolso reflejado en tu saldo. Desde una computadora, en el apartado de envíos donde se encuentre la guía, a un lado de la opción "descargar" se encuentra un cuadro con tres líneas. Al darle clic aparecerá la opción de cancelación. Después, aparecerá una página donde se confirma la cancelación de la guía. El reembolso se verá reflejado en su saldo en un lapso de 48 a 72 horas.

¿Cómo solicitar factura?

Desde una computadora, desde la pestaña de movimientos, en la parte media se encuentra la opción de "Depósitos por facturar". Al darle clic, aparecerán los saldos que se encuentren pendientes de facturar del mes presente. Solo podrá facturar saldo del mes presente, sin excepción.

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¿Cómo solicitar una recolección?

Desde una computadora, en el apartado de guías, ubique la guía que cancelará. A un lado de la opción "descargar" aparecerá una flecha. De click y aparecerá la opción de recolección. Al darle click solo debe confirmar los datos. Si envió la solicitud antes de las 12pm, la recolección quedaría el mismo día. Si es después de dicha hora, no se asegura la recolección en el mismo día y podría pasar al día siguiente.

¿Cómo genero una guía?

En el apartado Listado de envíos clic en el botón nuevo envío y seguir los pasos.

¿Cómo guardar datos fiscales?

Desde una computadora, en la pestaña de movimientos, en la parte media se encuentra la opción "Datos fiscales". Al darle clic, se podrá guardar la información que se necesita para la facturación.

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