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Preguntas Frecuentes

  • ¿Los precios incluyen IVA?

    Los precios en la plataforma ya incluyen el IVA.

  • ¿Tiene costo la recolección?

    No tiene costo la recoleccion, es completamente gratis.

  • ¿Cómo cargar saldo desde la plataforma?

    En donde se encuentra el recuadro de "+ saldo" le da click y apareceran las opciones como Tarjeta de debito/credito, pago en tienda , paypal (estas opciones hacen que el saldo se vea reflejado en el momento) y la opcion de transferencia es necesario que nos mande el comprobante por correo a hola@emissary.com.mx o al whatsapp de servicio al cliente o por medio del chat de la pagina.

  • ¿Eres nuevo Usuario?

    Comunicate con nosotros por medio del chat de la pagina , correo , whatsapp de servicio al cliente para que te ayuden a orientarte en la activacion de paqueterias.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi guía?

    Desde una computadora, en donde se encuentra la guia a lado derecho del bot+on de descargar le da click y aparecera la opcion de cancelacion cuando lo seleccione , la respuesta de la misma aparecera en un lapso de 48 a 72 hrs.

  • ¿Cómo puedo solicitar una recolección?

    Desde una computadora ,en donde se encuentra la guia que cancelara a un lado de donde la descarga aparecera una flecha le da click y aparecera la opcion de recoleccion , al darle click solo es que confirme los datos , si mando la solicitud antes de las 12pm la recoleccion quedaria el mismo dia , si es despues de esta hora no es seguro que pasen el mismo dia pasaria a ser recolectado el paquete al dia siguiente.

  • ¿Cómo genero una guía?

    En el apartado Listado de envios clic en el botón nuevo envío y seguir los pasos.

  • ¿Tiene algún costo la recolección?

    ¡La recolección de tu envío es gratuita!

Usuarios y Cuentas

  • ¿Cómo creo mi cuenta de Emissary?

    Muy fácil en el siguiente link Crear cuenta

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